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　　1.强力推进大厅信息化(三期)建设。今年以来，按照《贵阳市政务服务大厅信息化(三期)建设项目实施方案》部署，一是加强了与相关部门的工作对接，积极协调工商、住建、规划等相关部门就搞好审批信息资源共享平台有关工作进行了研究，加快推进了审批业务系统数据接口开发工作。二是认真梳理各区(市、县)政务大厅窗口部门受理、初审后需报市政务大厅窗口部门审批的事项，积极组织市级窗口部门相关工作人员到区(市、县)政务服务中心进行业务协调，研究推进市、区(市、县)两级联网审批系统试点工作。三是定期召开项目建设专题会议，组织项目监理和承建单位共同研究解决项目建设中存在的问题和困难。目前，政务大厅信息化(三期)建设项目已基本完成系统支持平台升级改造、信息安全系统、服务满意度评价系统、三级联网审批系统、协同审批资料共享平台和绩效管理电子评估系统等各子系统建设任务，并组织相关工作人员进行了操作培训，通过3个月的试运行，现已正式上线运行，正在开展项目验收工作。

　　2.加快推进三级政务服务平台联网建设。为进一步推进我市市、区(市、县)、乡(镇、社区)三级政务服务平台网络建设，中心进一步加强了对各区(市、县)政务服务中心的业务指导力度，积极帮助区(市、县)政务服务中心解决联网工作中遇到的困难和问题。如：帮助区(市、县)政务服务中心解决与乡(镇、社区)服务中心联什么、怎么联的问题，各区(市、县)政务服务中心以为民服务全程代理制工作为突破口，实现政务服务中心与乡(镇、社区)服务中心的联网办公。同时，开通了政务服务工作QQ群，加强与区(市、县)政务服务中心的信息沟通和工作交流，及时了解和掌握各区(市、县)政务服务中心开展联网工作情况。目前，市政务服务中心与各区(市、县)、高新区、经开区政务服务中心已实现了电子监察系统和远程视频监控系统两级联网，各区(市、县)政务服务中心与乡(镇、社区)服务中心联网工作正有序推进。

　　3.进一步完善信息化服务功能。中心立足政务服务工作发展需要，积极开展信息网络系统优化调整工作，向市政府提交了《关于加快推进市级网上办事大厅建设的工作建议的请示》，起草了《关于加快推进贵阳市市级网上办事大厅建设工作的实施方案》，建议市政府尽快启动市级网上办事大厅建设，利用信息网络技术的优势，使群众享受到更加方便和快捷的政务服务。起草了《贵阳市人民政府政务服务中心门户网站升级改版方案》，结合政务大厅信息化(三期)建设工作实际，以优化结构、完善功能为重点，逐步探索开展网上预审、网上申报等审批服务工作，进一步完善和提升门户网站的应用功能。今年6月，中心开通了官方微博、微信，及时发布政务服务工作信息，解答群众关于政务服务工作的疑问，进一步丰富了信息沟通渠道，为群众提供更多的方便。

　　4.做好政府信息公开和社会管理工作。中心认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《贵阳市政府信息公开规定》，严格执行《贵阳市政务服务中心信息公开实施办法》的有关规定，通过门户网站、LED电子屏和多媒体查询系统等多种渠道对政府信息实行主动公开、率先公开和监督公开，对公开的政府信息及时进行更新，及时处理社会公众提出的信息公开申请，确保社会公众能够及时获取相关信息资料。今年，对中心制作或保存的政府信息共142.43万条进行了主动公开(其中：通报通知公告类信息21条;中心动态类信息95条;咨询、投诉类信息480条;行政审批服务动态类信息142.37万条)。在社会管理和群众工作中，中心通过贵阳市行政审批服务短信平台、大厅窗口服务评价器、中心门户网站服务质量网上评议栏目、网上评议台账等，认真开展群众满意度回访调查活动，按月及时将回访调查情况上报市委群工委。充分利用中心门户网站开通的网上投诉、主任信箱、咨询留言等栏目，及时调查、转办和处理群众投诉，对群众咨询的问题及时进行解答和回复，积极倾听群众的意见和建议。今年以来，中心共受理办事群众网上咨询留言、投诉建议620条，回复率达100%;通过行政审批服务短信服务平台接收办事群众反馈的满意度调查短信10217条(服务质量网上评议栏目未收到办事群众反馈的意见);通过政务大厅窗口设置的服务评价器接收办事群众反馈的评价意见14920条，群众满意率为100%;利用贵阳市行政审批服务电子监察系统对710件业务的受理、承办、审核、批准、办结五个环节进行预警件进行督办;协调相关部门处置市“12319”公共服务热线转办案卷3笔，全部在时限内完成。

　　(四)在党风廉政建设上下功夫，全力打造“阳光”政务。