凤凰时尚网移动版

随着互联网的深度普及，移动终端已逐渐成为消费者信息的第一接口，同时，移动互联网也使消费者的时间逐渐成节点化、场景化。因此，对于品牌而言，抓住消费者在当下场景的动作与当下的即时心理动态，成为全新的品牌切入点。

我们致力于突显与众不同。为了实现这一点，我们将品牌、技术、营销进行贯通整合，独创BTM服务模型。此外，我们拥有多名数字化与用户体验专业顾问。这为我们带来了深层战略实力，让我们能够以整合的全渠道解决方案解决复杂问题。通过将大想法、大数据和人工智能转变为个性化体验来帮助客户释放他们顾客的全部价值，为我们的客户吸引更多顾客，让他们变得更具价值。

一）数字化品牌建设

1.数字化品牌规范及管理；2.网站、app、及各应用终端的用户体验设计；3.百度专区及垂直品牌专区建设

二）智能化品牌整合营销

服务项：1.品牌定位及分析；2.品牌重塑及营销推广；3.线上线下活动策划创意执行；4.社会化营销；5.媒介投放策略；6.DSP效果营销

三）数字商务

1.数据分析及整理；2.媒体监测及优化；3.媒体渠道管理及购买

网点服务机器人

机器人功能和应用场景

实体机器人系统具有图像识别、语音智能对话、屏幕交互、智能导航等功能，详细功能如下：

（1）图像识别

机器人系统搭载有摄像头，能够捕捉图像数据，通过特征提取等算法进行图像识别，能够有效进行人脸识别。

基于图像识别功能，机器人能够进行实名认证，将当前用户信息和身份证信息智能比对、识别，判断身份是否一致。个性化问候。

（2）语音智能对话

机器人搭载了麦克风阵列，能够有效采集声波信号，获取用户的语音对话内容。AIKF智慧机器人大脑分析用户语句含义，精准进行语音回复。

基于智能对话功能，机器人能够提供各类场景、业务、流程、法律法规等的咨询和解答，替代前台和大堂经理提供智能咨询服务。

（3）屏幕交互

机器人搭载了19英寸触摸显示屏，一方面能够充分进行信息展示，另一方面能够进行人机交互，将能力、业务进行扩展。

机器人屏幕可定制开发，能够与既有系统集成对接，用户可通过智能触摸屏实现业务的智能化办理，有效提升工作效率，降低服务部门运营成本。

（4）智能导航

导航传感系统，能够对周围环境信息进行有效整合，同时，采用先进的多传感器数据融合技术和SLAM技术，有效进行壁障、导航，确保机器人在复杂环境下安全、自如地运动，自动定位与导航。

智能机器人能够引导用户到达指定地点，并可带领用户到达用户的目的地。全程智能化自动完成。

AiKF智慧机器人大脑

爱客服（AiKF）智慧机器人大脑系统是中科汇联智能服务机器人的语言处理中心，能够进行语音识别、语义理解等，采用基于深度神经网络算法的机器学习技术，智能化理解各种复杂语句的语义。同时，微信、网页、IM等渠道可与智能机器人硬件系统共用爱客服（AiKF）智慧机器人大脑系统。

2.1 语义理解能力

爱客服智慧机器人大脑系统具有以下语义理解能力：

• 语义理解：不同于搜索技术，机器人通过智能分词、词性标注等技术，准确理解中文语句的语义；

• 语义扩展：系统能够自动根据标准问题扩展相似问题；

• 指代消解：能够准确识别“这”、“那个”、“它”等代词的代指内容；

• 省略恢复：根据上下文对话内容，智能理解缺少句子主干成分的语句含义；

• 多轮对话：机器人通过智能反问实现多轮对话，逐步缩小业务范围；

• 语义颠倒：能够准确理解颠倒语序的语句的表达含义；

• 语气词：机器人能够准确理解含有语气词的口语化的语句含义；

• 同义词：针对由不同的同义词、近义词描述的同一问题，机器人能够准确识别、理解问题的实质；

2.2 爱客服（AiKF）智慧机器人大脑系统与知识库

爱客服（AiKF）智慧机器人大脑系统提供智能咨询服务的基础是语义理解和知识库。语义理解聚焦问题，知识库聚焦答案。