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在为客户创造价值中实现自身价值(2)

  去年以来,河钢新材特钢基地将海外订单承接、交付环节独立出来,成立国际运营部。自独立运营以来,海外订单发货量突破1万吨,销售收入突破1亿元,收入同比增长50%,并成为了三星、松下的全球研发实验室。

  人单合一,打造完全市场化扁平化管理模式

  市场化的理念和思维方式,对打造极具竞争力企业至关重要。在现在大环境下,对一个企业来讲,最关键的是市场化的理念和机制问题

  朱文良是河钢新材合肥特钢基地彩印产线自主经营体的“体长”。今年,他扛起了一个3000万元的利润单,比去年增加了20%。作为体长,朱文良拥有企业经营意义上的“用人权、分配权、决策权”,并将通过“自主经营”的方式来实现这个“单”,而他的薪酬也将根据“单”的完成情况来决定。这样的管理,被他们称为“人单合一”。

  所谓“人单合一”,是指每个员工都应直接面对客户,创造客户价值,并在为客户创造价值中实现自己的价值分享。这是一种完全市场化的管理机制。“在市场化经济条件下,市场化的机制才是最有效的,也是最有活力的。” 朱文良说。     

  朱文良有信心扛起今年利润3000万元这个“单”,源自他们推行的事先算赢机制。为了实现比去年增盈20%的目标,朱文良从高附加值产品加价、原料替代降成本、不良品管控等多个维度,预算出全年盈利额和确保盈利所需的各种措施,并将措施层层分解到有关人员身上,形成了人人“扛单”、人人面向市场的局面。

  小到一条产线、一个经营体,大到整个河钢新材公司,全部的目标都是以事先算赢的方法来推进。今年以来,河钢新材将年度目标与上年完成情况的差值进行细化分解,确定了108个项目,并将这些项目按照每周总结、每天总结的思路,日事日清,以单个项目落地的“果”来确保108个项目真正落地,进而确保年度目标的实现。

  为进一步调动起员工活力,强化责任落实,他们树立“员工薪酬不是企业付薪,也不是领导付薪,而是用户付薪”的薪酬分配理念,建立起自挣自花的市场化分配机制。为客户创造的价值越多,获得的回报也就越多,反之亦然。对外部,所有资源都面向用户,以用户价值的实现来评价员工和团队的价值;在内部,下道工序就是上道工序的用户。如此,企业内部关系转变为了按照用户价值共同协同的团队、服务和契约关系。每名员工都能十分清楚自身的客户是谁,自身的工作目标在哪里,自身的价值如何实现。

  在河钢新材合肥特钢基地彩印经营体“员工自主挣酬系数日公示看板”上,拆包、开卷等14个岗位员工的自主挣酬系数一目了然。每个人每天工作情况如何,能拿到多少收入,自己当天就可以算出来。

  此外,他们还建立了“对赌酬”等多种灵活的分配机制,即针对某段时期内重点工作,“招募”扛单人,期限内完不成的要进行考核,完成了双倍奖励。在去年美的钛金钢PCM对赌条约中,合肥特钢彩印经营体丁云等8人组成的彩印提效团队,就因成功突破单幅质量束缚,设备产能较同期提升40%,被评为年度优秀团队,并获得额外奖励。

  有“单”才有“岗”,有“岗”才招“人”, “人”完成“单”才有“酬”。在完全市场化的管理体制机制下,他们实现了“单、岗、人、酬”匹配,经营体冲在了市场最前端,员工直接面对市场,聆听来自市场的声音;部门管理者则作为公共平台,为员工提供必要的资源支持。“我也是一个平台。”河钢新材董事长刘连民告诉记者,“客户和员工都可以随时找到我解决问题。”

  这种模式让企业变成了一个不再需要庞大中间管理层的创业平台,每一个人都成为了“创客”。客户永远是对的,不能对客户说“不”,已成为河钢新材员工刻在骨子里的共识。人员积极性的提高,不是靠行政化的管理,而是靠自动自发的自驱动机制。

  发挥特钢产线辐射作用,实现融合创新

  海尔所特有的因素是我们在推进市场化改革中所急缺的东西,要打造集团全面推进市场化的标本和样板,充分发挥好辐射引领作用

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