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　　岗位职责：负责我行手机银行 APP、网银等电子渠道产品的用户研究工作,进行全生命周期的用户研究分析，对业务开展提供新的视角和洞察，引导业务方向调整；推进手机银行、网上银行、微信银行及其他互联网渠道产品建设，指导和推动全行获取用户和提升交易规模，推进金融服务全面移动化；根据客户需求及本部门业务发展计划和实施策略，持续改进、优化已有产品，创设新产品并提出产品开发需求并推进实现；负责研究市场及同业的最新产品动态及发展趋势，推进互联网生态圈合作等。

　　应聘条件：35 周岁以下；金融、经济、计算机、数学、工业设计等相关专业全日制本科及以上学历；2 年以上用户研究、产品经理（用户产品方向）、金融或互联网金融业务领域产品、技术工作经验，对互联网产品有一定理解或经验积累者优先；熟练掌握多种用户研究方法，能独立负责用户观察、深度访谈、焦点小组等工作，能独立进行科学、严谨的实验设计并实施；具有较强的业务分析、沟通协调、业务创新、文字表达能力，以及强烈的责任感和良好的职业道德；有大型互联网企业或互联网平台相关经验者优先。

　　互联网金融营销推进岗

　　岗位职责：负责策划和开展互联网金融在线营销活动，实现在线获客与经营；负责推进跨界合作及电子商户的拓展，落实电子商务（B2C、C2C）合作方的准入管理和合作后评价；制作传播内容，推动互联网金融传播，形成我行互联网金融的良好口碑和市场影响力；负责通过客户行为数据分析及市场研究跟踪，对业务发展与产品创新形成良好的反馈、预测、建议；推动全行互联网金融年度工作计划完成等。

　　应聘条件：30 周岁以下；经济类、市场营销类等相关专业全日制本科及以上学历；2年以上相关工作经验；具有较强的业务分析、沟通协调、业务创新及文字表达能力。

　　产品经理岗（收单）

　　岗位职责：研究监管政策、收单市场发展趋势及同业动态，制订全行收单业务发展规划，并根据规划实施产品创新研发、服务优化和业务管理；负责全行收单业务营销推进和销售统筹管理，指导和推动收单业务用户规模和交易规模提升，提高在客户获取、存款等方面的贡献；根据监管及行业政策制定本行收单业务制度和产品政策，并落实对分行的指导和检查；负责与第三方合作机构、银行同业就支付服务场景建设、行外资金引入、商户结算账户合作开立的总对总营销和项目实施等。

　　应聘条件：30 周岁以下；数学、统计、计算机、金融、经济等相关专业全日制本科及以上学历；3 年以上金融业、信息 科技行业、互联网技术研发（FinTech）从业经验；具有较强的市场敏锐度以及业务分析、数据处理能力；具有较强的团队合作和敬业精神，以及强烈的工作责任心；有收单产品规划开发、平台运营等领域相关经验者优先。

　　客服管理岗（质量管理）

　　岗位职责：开展客户申诉处理和质量管理工作，全面负责对客诉处理质量和座席代表服务质量进行持续监督控制，以确保客服中心客诉和服务质量达到预期目标等工作；推动智能质检，加强与其他渠道的协同能力，持续提升客户满意度，策划落实客户体验管理工作等。

　　应聘条件：年龄 40 岁以下，金融、经济、财政类等相关专业全日制本科及以上学历，3 年以上银行或客服中心工作经验。熟练掌握办公软件；较为全面了解客户投诉心理、消费者权益保护、银行业务、法律常识；熟悉银行业客户服务中心运营管理；精通银行业客户服务中心客户投诉管理。

　　产品经理岗（互联网支付）

　　岗位职责：负责我行线上收银台建设，拓展和引入外部商户，为全行客户提供优质产品和服务，提升客户服务水平；对接银联、网联等支付网络和基金公司、支付宝、微信等机构，创新并输出支付产品，不断扩大我行互联网支付规模；持续开展个人资金管理业务产品创新，落实个人手机银行、网上银行、微信银行等电子银行渠道流程及用户体验优化；开展互联网支付业务的管理，包括配套制度的制订、监管报备、推广培训、业务督导与检查等；负责推进全行互联网金融销售资金结算网络等互联网支付领域项目建设与实施，持续开展互联网支付业务产品和服务创新等。