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在“110”这个平凡的岗位上，王鑫用责任守护平安，用激情构筑和谐，用执法维护正义，赢得了辖区人民群众的广泛赞誉，被居民群众誉为“社区平安的守护神！”

三、勇于奉献，用真情服务群众

从事“110”工作10年来，王鑫始终把服务群众、提升群众满意度作为自己的责任和追求，急群众所急、想群众所想、帮群众所需，以最快的速度赶到现场，为群众排忧解难，救群众于危难之中。先后为群众做好事4600余件，挽救群众生命30余次，结对帮扶困难居民6户，调解各类群众纠纷2970余起。

王鑫常说“‘110’是服务群众的一个窗口，群众有所呼，我有所应；群众有所求，我有所助；群众有所难，我有所救，这是我的职责。”

2011年2月15日上午9时许，王鑫接到指令：在辖区内蒙古路长途站门口，一辆从胶州来的车号为鲁B22K70的黑色现代轿车内有一断指伤员，急需警车带路送到海军401医院救治。警情就是命令，时间就是生命。王鑫和同事一起立刻驾车赶到长途站门口找到报警人，拉起警笛在前面为其带路。由于此时正是上班高峰时段，道路堵塞严重，如果按照正常行使路线，将会影响伤员的救治。熟悉道路的王鑫巧妙地避开拥堵路段，选择通畅、抄近的小路，争分夺秒，用最快的速度将伤员带到了海军401医院，为伤员争取到了最佳的抢救时间。伤员的手指再植成功后，家属专门制作了一面锦旗送到派出所，表示对王鑫的感谢和敬意。在群众危难时，王鑫舍身忘我，全力救助，给危难者以生还的希望。

2013年5月14日凌晨4时许，风雨交加，电闪雷鸣，王鑫接到一居民报警，辖区长春路的一栋8层居民楼上，有一名中年妇女因家庭矛盾，爬在位于凉台外的空调机上，哭喊着要跳楼。到达现场后，王鑫和同事飞快地冲上8楼这个居民家中，而该妇女见到警察后情绪更加激动，不容许警察靠近一步。见风雨中的这名妇女随时都有掉落楼下的危险，王鑫在劝说无果的情况下，立即改变方式，陪着该妇女站在风雨中的凉台上，用干社区时积累的做群众工作经验，对该妇女进行耐心、反复地开导劝说。2个多小时过去了，雨水打湿了王鑫的警服，也深深地感动着这名妇女，情绪渐渐地稳定下来。见此情景，王鑫一步上前紧紧地抓住该妇女的手腕，用力将她拖下空调机，与同事一起把她抬进室内，挽救了这名妇女的生命。

在“110”处警中，每当遇到困难群众，王鑫时刻想到自己肩上的责任，关心群众、体恤群众、帮助群众，及时伸出援手，扶危济困，用真情铺就一条温暖的路。在华阳路管区有一位50多岁叫李某某的智障男子，由于经常小偷小摸，惹是生非，给家里带来麻烦，其父亲常常对其进行殴打，将其赶出家门，流浪街头。王鑫每次巡逻在街头看见，都会给李某某买来面包、水果等食品，有时还将自己的衣服送给他。当得知李某某的家庭情况后，王鑫专门利用休息时间，登门与其父亲交流谈心，讲法律法规、聊父子亲情，使李某某的父亲认识到了自己的错误做法，主动和王鑫一起把游荡街头的李某某找回了家。

2012年8月的一天下午，王鑫接到辖区内蒙古路长途车站工作人员报警：有一17岁的小女孩，要乘车到烟台见在网上认识的“表哥”，被车站工作人员拦下，请民警协助处理。王鑫立即赶到车站，在与小女孩的交流中得知叫刘某某，是青岛某职业学校的学生，家住本市西镇，爸爸妈妈都是残疾人，由于家庭困难，想利用暑假到烟台的“表哥”处打工挣钱。王鑫和同事立即对小女孩进行劝说，但无论怎样劝说，小女孩根本听不进去，执拗要去。王鑫通过婉转对话，得到了小女孩老师的电话，并与老师取得了联系，共同做小女孩的劝说工作，最终使小女孩放弃去烟台找“表哥”的想法。为防止意外，王鑫专门开车把小女孩送回西镇的家中，王鑫看到其家庭困难，拿出自己身上仅有的200元钱给小女孩的母亲。后来又与小女孩结成了帮扶对子，进行长期的帮扶照顾。在王鑫的帮助下，小女孩的学习生活稳定了，她专门给王鑫发来信息，动情地说：“王鑫叔叔，谢谢您的及时帮助，使我迷途知返；感谢您的关怀照顾，让我健康成长！”