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　　四川衡讼律师事务所罗小平律师认为，从法律层面而言，商场的回应本身没有大的问题。商场负有保障消费者安全的义务，监护人亦有保护未成年人安全的义务，究竟谁没有妥善尽到己方义务导致事故发生，需要治疗终结后按照法定程序审理和认定。这类事故的正常处理程序，一般是伤者先行医治，治疗终结且事件损失确定后，再按照相应的司法程序进行解决。从案例分析，如果能够证实电梯设备和运行存在违反国家强制性安全标准要求的情形，则商场需要承担主要甚至全部责任；反之则家长需要承担主要责任。但具体情况，还需要在司法程序中结合技术鉴定和视频监控等多方证据进行判断。

　　泸州市律师协会消费维权专委会副主任冯骏律师表示，事发视频他已经在网上看到，从视频角度分析，家长没有尽到监护责任，应该承担主要责任；商城没有尽到安全监护、维护秩序的责任，可能会承担次要责任。

　　冯骏指出，的确没有明确的法律依据可以要求商城现在垫付医药费。但作为经营主体，从人道关怀方面出发，也是可以考虑通过协商的方式处理，比如可以考虑由伤者出具“借条”的方式借资，先以治疗伤者为首要目的。同时，事故发生后，为了有效解决问题，商场所在地的安监部门、街道办、主管单位，有必要出面协调解决。