5月30日，合肥市市场监督管理局针对消费者反映强烈的该市部分品牌汽车销售企业违法违规收费、售后服务不规范、不到位，侵害消费者知情权、选择权、公平交易权等问题，结合近期引起社会广泛关注的西安“哭诉维权”奔驰漏油事件，集体约谈了市内10家经营奔驰、宝马、奥迪、凯迪拉克等品牌汽车经销商。
据了解，2018年1月1日至2019年5月19日，原合肥市工商局12315消费者投诉举报中心接收有关汽车产品投诉、举报、咨询共3279件,其中投诉举报1389件。主要问题集中在汽车质量维修服务保养汽车销售服务等领域。
约谈会上，合肥市市场监管局针对汽车质量、维修服务保养、汽车销售服务、其他汽车服务等领域存在的问题提出具体要求，即要求各品牌汽车销售企业规范销售、价格、贷款服务、广告、售后服务等行为。
合肥市市场监管局副局长杨三龙要求全市内的各品牌汽车销售企业深刻吸取西安事件教训，开展自查自纠。并且要严格遵守相关法律法规要求，切实履行消费维权主体责任，建立快速投诉处置机制。
此外，该局还要求安徽省汽车商会要加强行业自律，强化自我管理、自我服务，营造共赢氛围，同时，建立沟通平台快速化解纠纷。
据了解，该局将加强执法，加大处罚力度，将屡教不改的企业纳入重点监管范围，依法查处企业违法违规的行为。同时还将开展销售投诉公示，分析投诉举报情况，为决策监管提供服务。此外，该局还将建立长效处置机制，通过企业、商会、政府共同努力，维护合肥市汽车消费市场健康有序发展。
约谈会上，参加行政约谈的部分汽车销售企业代表表示将开展自查自纠，发挥市场主体作用，合法经营、诚信经营，让消费者安全放心消费。安徽省汽车商会相关负责人表示将联合汽车销售企业开展自律公约宣誓活动。
(责编：黄艳、关飞)
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