我们和4个家庭聊了聊未成年人保护

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2019-05-15 16:20
来源:互联网

  游戏企业和未成年人的话题,无疑是今年国内游戏行业两家大厂的最优先级。

  网易腾讯均在年后不断押注新的举措,而且持续时间之长,完全没有要停下来的意思。

  就在近期,网易又推出了App版家长护航功能。家长可以通过网易手游管家App,绑定孩子的账号,在移动端随时随地实现对孩子游戏时间、游戏消费等的查询和管理,包括设置消费上限、禁玩时段等。

我们和4个家庭聊了聊未成年人保护

  此前1月,网易在未成年人保护方面已集中升级多个动作,包括升级防沉迷,上线强制性的宵禁和限时功能,以及升级实名制度和家长关爱平台等等。据网易官方透露的数据显示,其旗下游戏的未成年人在线时长对比防沉迷上线前最高已下降69.3%。

  而此次推出App端的家长护航功能,则是试图实现对由企业主导的防沉迷系统的家庭端互补。不难看出,大厂对待未成年人保护课题,正在走出单一视角,开始布局更多维度、更多角色共同协作的保护网。

  看来这场属于中国游戏行业的中场战事,或许还将延绵许久。但这场战役的主角——孩子是怎么想的?

  当我们讨论未成年人游戏问题,我们往往关注的是问题这个定语,却常常忽略前面的限定词“未成年人”——他们可能比我们想象中更加有主见。

  网易未成年人守护团队的工作人员跟葡萄君分享过一条孩子的留言,其中孩子非常委婉地表达了自己的心情:

  

  客服我请求你告诉我,节假日的定义是什么?星期六为什么只有两小时?……我知道你们没办法,但是我真的想骂人……我可没说脏话,这可是猪年祝福呢。

  在过去报道未成年人游戏的稿件中,我们已经先后收到600多条“快40岁”或“辍学好久了”的未成年人的留言,以及他们迫切的意愿……

我们和4个家庭聊了聊未成年人保护

我们和4个家庭聊了聊未成年人保护

  面对这样一群“执着”的孩子,我们应该怎么看待未成年人保护的问题?于是我采访了几位父母和孩子,也采访了游戏厂商负责未成年人保护的从业者,试图了解未成年人游戏的现状。

  成长与和解

  小吴小时候性格很好,他妈妈又是老师,人人都觉得他们的教育很成功。但后来因为父母工作调动,他经历了一次转学,远离了熟悉的环境,再加上父母工作繁忙,对他有所忽视,小吴便逐渐产生了厌学情绪,开始移情于游戏。

  吴先生的爱人认为自己是老师,懂教育,“觉得别的孩子都能上学,不玩游戏,为什么自己的孩子不行?”于是两个人强制禁止小吴玩游戏。在一段时间的妥协和强颜欢笑之后,小吴突如其来的出现了一些不适。

  医生诊断出小吴存在心理问题,于是家人为他办了休学。休学后,他总是一整天“不说话,不出门,不吃饭,什么都不想做”。

  在试过各种方法都无效之后,吴先生决定破釜沉舟采用新的沟通方法。他不仅把小吴接到自己新的工作城市,更是和他讨论游戏心得,一起玩,慢慢进入他的生活,以此来修复父子关系,让他养成健康的生活习惯,重塑心理状态。随之,小吴也渐渐愿意和他有一些沟通。

  吴先生觉得,陪儿子玩游戏的2个月是他和小吴关系最好的2个月。他承认如果从一开始就这样沟通就好了:“堵不如疏,我真的很后悔,孩子的改变就是我们造成的。”

  其实在非游戏领域,陪伴、理解和沟通一样有效。赵女士也会因为女儿薛小胖喜欢用手机看漫画和小说而焦虑,但她没有一味压制,而是尽可能保证高质量的陪伴,“练习圆号、吃饭和写作业我都会陪她,还会陪她一起弹琴唱歌,这也能减少她看手机的时间。”

  这些做法也保证了良好的亲子关系,在葡萄君的采访中,薛小胖给“母亲对自己的理解程度”打了9.5分。

  厂商的行动

  近年来,游戏厂商给一些孩子带来了些许“困扰”。

  在游戏贴吧、微博、游戏群里,一些用户晒出自己被强制下线的系统通知,也有人试图联系客服,谎称已实名登记的未成年人账号为“误操作”,或是说账号是数年前登记的、如今已成年等等,或是直接生气的责问客服,为什么要出台这么严格的时间限制。

  如今头部企业的防沉迷系统主要从实名登记、限时、宵禁,加强家长联动和建立主动服务意识等角度着手。以网易为例,自2019年1月开始,网易陆续在《梦幻西游》手游、《大话西游》手游、《荒野行动》、《阴阳师》等首批热门手游中上线了防沉迷功能,该系统强制限制未成年用户的游戏时长,比如12周岁以下(含12周岁)的用户工作日只能限玩1小时。为了保障未成年人的夜间休息,网易游戏还在21:30——次日早上8:30实施了宵禁,禁止未成年人进入游戏。


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