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【TechWeb】 4 月 25 日消息，在五一小长假来临之际，中国消费者协会对外发布了 2019 年第一季度全国消协组织受理投诉情况，数据显示， 2019 年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉189， 654 件，解决154， 568 件，投诉解决率81.5%，为消费者挽回经济损失33， 730 万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉 905 件，加倍赔偿金额 532 万元。 2019 年第一季度，各级消协组织接待消费者来访和咨询 42 万余人次。
按投诉性质分析，投诉量位居前五位的分别是：售后服务60， 812 件、质量45， 455 件、合同39， 506 件、虚假宣传12， 069 件、价格7， 850 件。售后服务问题、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的75%以上。
按商品和服务类别分析， 2019 年第一季度全国消协组织受理商品类投诉82， 866 件。其中，投诉量位居前五位的分别是：家用电子电器类22， 451 件(27.09%)，服装鞋帽类14， 308 件(17.27%)，以及日用商品类、交通工具类、房屋及建材类。
此外， 2019 年第一季度，全国消协组织受理服务类投诉100， 006 件。其中，投诉量位居前五位的分别是：生活社会服务22， 884 件(22.88%)，销售服务19， 929 件(19.93%)，互联网服务17， 827 件(17.83%)，电信服务、教育培训服务。
