常见问题
1. Flash 无法安装，提示版本过低
若 FLASH 在安装的过程中提示＂正尝试安装的 Adobe(R) Flash(R) Player 版本不是最新的版本＂，请按如下步骤操作：
a. 点击 “开始”-> “运行”，输入“regedit”，回车；如下图所示。
b. 将 "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Macromedia\FlashPlayer\SafeVersions" 内的值删除（保留默认值）如下图所示。
c. 注销系统或者重新启动系统，然后进入播放页面，按相关提示安装插件即可。
d. 如果上述方法没有帮您解决问题，请您在『』中填入问题详情或者直接联系技术人员 ，以便我们更好地为您服务。
2. 视频播放时很卡，观看不流畅
3. 视频无法观看，播放器提示"请求不到服务器"？
请点击进入『』页测试并提交您的问题，我们会根据您的具体情况尽快答复您。
4. 视频无法观看，画面显示黑屏
检查浏览器的 Java 脚本支持
a. 方法：打开浏览器的“工具” -> “Internet选项”，如下图所示。
b. 切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮（若您的按钮是灰色不可点击，则您不需要修改这里或者被恶意软件劫持），IE 会自动开启 Java 脚本，如下图所示。
用户网络环境对视频观看速度的影响因素复杂，安装iku客户端或其它均可能导致观看不流畅
5. 如何下载搜狐视频官网节目
下载搜狐视频的官网节目需安装搜狐影音，若未安装则直接在视频播放页点击下载按钮；如图：
此时，浏览器会弹出安装加载项的对话框进行询问；如图:
下载并安装成功后，请刷新一下网页，然后再点击下载按钮便可以下载视频了。
6. 点播购买，包月购买的区别？
点播购买指单次购买单集或专辑，单集指单次购买某部视频节目，观看有效期为48小时或72小时，以电影节目为主，教育节目同样支持单集的点播购买；专辑购买是包含多个单集的视频节目集合，观看有效期在7天-90天之间。
包月购买是对用户的一种服务形式，参与包月的影片，你通过参与包月服务，在包月期限内都可以无限次观看。
8. 付费影片在哪里可以下载？
目前付费影片下载功能尚未开通，我们会尽快优化功能，敬请期待！
9. 我购买的影片怎么不能正常观看了？
如果您购买的影片不能正常观看了，请您先核实一下信息
1）请核实您购买影片的登录账号与您现在使用的登录账号一致
2）进入我的订单，查看您购买的影片有效期，尚在有效期内
3）确保您的电脑以及网络畅通，页面能正常访问
如果以上核实你都确认没有问题，都不能改善现有状况，请您尽快和我们的客服取得联系；确保您的权益不受损失。
24小时客服热线：86-10-58511234（人工8:00-24:00） 或客服邮箱：vip-tv@vip.sohu.com。
高清视频播放问题
1. 视频加载错误
a. 请您检查是否安装了其他 P2P 软件，请尝试卸载后重起电脑。
b. 如果您网络没有问题，请您尝试使用非IE为内核的浏览器，如采用高速内核的搜狗浏览器，能大幅度提高页面加载速度。
c. 如果上述方法没有帮您解决问题，请您在『』中填入您所在的城市、您使用的网络运行商、网络带宽等信息或者直接加入技术讨论群，以便我们更好地为您服务。
2. 播放器区域绿屏、全屏模式下播放影片，但画面静止或白屏？
